Questions fréquentes 🤔

Est ce que je dois rester à côté du technicien quand il répare mon vélo ?

Non.
Il faut simplement que le mécanicien ait accès à votre vélo (qu’il puisse ouvrir le cadenas et/ou la porte du local à vélo).
Pendant la réparation le propriétaire du vélo a la liberté de rester ou non avec le mécanicien. Il est néanmoins souvent plus facile pour l’intervenant d’être seul avec le vélo afin d’être concentré sur sa réparation et de ne pas être gêné dans ses mouvements.

Où est réparé mon vélo ?

A domicile, les réparations sont effectuées en bas de l’immeuble dans une zone accessible par le réparateur avec son vélo (cours ou directement dans la rue).

Combien de temps dure la réparation ?

Selon la complexité de la réparation, elle durera entre 10 minutes et 45 minutes.

Je ne trouve pas la réparation dont j’ai besoin dans vos propositions.

Ridy s’occupe de l’ensemble des petites réparations.
Lorsque la réparation est trop complexe et nécessite un matériel plus adapté, nous pouvons vous proposer de prendre rendez-vous dans notre atelier porte de Montreuil.

Que comprennent les tarifs ?

Les tarifs le prix des pièces et de celui de la main d’oeuvre. Un supplément de 30€ pour le déplacement du réparateur est compté dans le cadre des réparations à domicile.

Un devis plus précis peut être demandé, l’intervenant s’assure toujours de pouvoir vous donner une estimation avant de commencer la réparation.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons uniquement la carte bancaire comme moyen de paiement.

Les réparateurs sont ils salariés ?

Oui ! Nous travaillons uniquement avec des réparateurs salariés. Cet engagement assure la continuité de notre service auprès de nos clients.

Que deviennent les pièces usagées ?

Les pièces d’usure remplacées (pneus, chaines, patins etc.) sont triées et recyclées dans la mesure du possible. Les pièces pouvant encore servir sont distribuées à des associations d’auto-réparation.