Questions fréquentes 🤔

Êtes vous éligibles à la prime « Coup de pouce vélo » ?

Oui. Pour bénéficier de la prime de 50€ HT sur votre réparation de vélo, il vous suffit de réserver sur notre site internet ou d’envoyer un mail à hello@ridy.fr. Aucune avance de votre part n’est nécessaire, seule la TVA reste à votre charge et les réparations qui dépasseraient le montant de 50€. En raison de la forte demande, compter néanmoins des délais plus longs que d’habitude (actuellement 2 semaines environ).

Est ce que je dois rester à côté du techncien quand il répare mon vélo ?

Non.
Il faut simplement que le réparider ait accès à votre vélo (qu’il puisse ouvrir le cadenas et/ou la porte du local à vélo).
Pendant la réparation le propriétaire du vélo a la liberté de rester ou non avec le réparider.

Où est réparé mon vélo ?

A domicile, les réparations sont effectuées en bas de l’immeuble dans une zone accessible par le réparateur avec son vélo (cours ou directement dans la rue).

Combien de temps dure la réparation ?

Selon la complexité de la réparation, elle durera entre 10 minutes et 45 minutes.

Je ne trouve pas la réparation dont j’ai besoin dans vos propositions.

Ridy s’occupe de l’ensemble des petites réparations.
Lorsque la réparation est trop complexe et nécessite un matériel plus adapté, nous pouvons vous proposer de prendre rendez-vous dans notre atelier porte de Montreuil.

Que comprennent les tarifs ?

Les tarifs comprennent les pièces et la main d’oeuvre. Un supplément de 15€ pour le déplacement du réparateur est compté dans le cadre des réparations à la demande.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons uniquement la carte bancaire comme moyen de paiement

Les réparateurs sont ils salariés ?

Oui ! Nous travaillons uniquement avec des réparateurs salariés. Cet engagement assure la continuité de notre service auprès de nos clients.

Que deviennent les pièces usagées ?

Les pièces d’usure remplacées (pneus, chaines, patins etc.) sont triées et recyclées dans la mesure du possible. Les pièces pouvant encore servir sont distribuées à des associations d’auto-réparation.