09 83 33 25 66

Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité, Ridy collecte différents types de données qui permettent à l’entreprise d’assurer le service et d’améliorer l’expérience client.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement et éditeur du site est l’entreprise Ridy, ayant son siège social 169 rue du Faubourg Poissonnière(France) et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 821 461 084.

Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, l’éditeur est susceptible de collecter les informations suivantes :

  • Coordonnées des personnes souhaitants effectuer une réservation : nom, prénom, téléphone, email

Ces informations sont nécessaire à l’exécution de la prestation et à sa facturation. Elles permettent notamment de confirmer le rendez-vous et au réparateur d’échanger avec le client. L’accès à ces données est bien entendu limité aux seuls membres de l’entreprise en droit d’y accéder au regard des fonctions qui leurs sont confiées.

  • Données de géolocalisation

A condition que vous l’acceptiez, le site pourra collecter vos données de géolocalisation. Cette collecte a pour unique objectif de pré-remplir l’adresse de l’intervention et d’améliorer ainsi l’expérience sur le site.

  • Données de navigation

A des fins de statistiques et d’analyse, nous collectons vos données de navigation sur le site via l’outil de tracking Google analytics. Celles-ci sont bien entendu anonymes.

Usage des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi ça sert ?

Un cookie est une information déposée sur le disque dur du terminal que vous utilisez (ordinateur portable, tablette ou smartphone par exemple) par le serveur du site qu’il visite. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration.

La plupart des sites utilisent des cookies pour bien fonctionner et optimiser leur ergonomie. Les cookies permettent des interactions avec les sites plus sécurisées et plus rapides.
Il existe les cookies internes provenant du site visité et les cookies tiers provenant des autres sites liés au site visité. (Facebook par exemple)

Les cookies ne peuvent pas collecter d’informations stockées sur votre ordinateur ou dans vos fichiers.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Selon leur rôle et le but de leur utilisation, les cookies sont classés parmi plusieurs catégories décrites ci-dessous que Ridy utilise pour sa plateforme.

Les cookies absolument nécessaires vous permettent de vous déplacer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités de base. Ils sont généralement installés uniquement en réponse à des actions de votre part pour accéder à des services, tels que l’enregistrement de la localisation choisie pour la réparation.

Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de vous proposer des fonctionnalités améliorées et davantage personnalisées, comme votre nom d’utilisateurs par exemple.

Les cookies de performance/analytiques nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs. Nous pouvons aussi recueillir des informations concernant la façon dont le site est utilisé et mesurer les erreurs sur le site par exemple.Ces cookies ne sont utilisés que pour améliorer la performance de ce site et améliorer ainsi l’expérience utilisateur.

Conservation des données

Ridy conserve vos données personnelles et s’engage à ne pas les divulguer à des tiers. Vos informations associées aux prestations effectuées nous permettent d’assurer le meilleur suivi possible de nos clients et de leurs vélos.

Néanmoins au delà d’une période de 3 ans sans contact avec le client, nous considérons qu’il n’y a plus lieu de conserver ces données et nous nous engageons à les rendre anonymes.

Rectification / suppression des données

Bien entendu le client pourra demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment. Il suffira pour cela d’en effectuer la demande par mail à hello@ridy.fr. Les données seront ensuite supprimées ou rectifiées dans les meilleurs délais.

Sécurité

Nous nous engageons à mettre en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

  • Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais ;
  • Examiner les causes de l’incident et vous en informer ;
  • Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident

Modification des CGU et de la politique de confidentialité

En cas de modification des présentes CGU, engagement de ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans l’information préalable des personnes concernées
Nous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle des présentes CGU, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.